Accueil Téléphonique
Certificat
Ce document atteste que Zahel Mwizerwa a fini la formation
"GESCO - Accueil téléphonique
" (2 heures)
délivrée par L'équipe formation ETN
Résumé de la formation : Vous savez désormais :
- réagir efficacement sur un appel entrant
- utiliser des raccourcis
- visualiser toutes les offres de prix, les commandes de votre interlocuteur téléphonique en un clin d’œil
- relancer les offres de prix en cours
- créer des tâches (demande d'un client, fournisseur, collègue)